Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Scentik, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden presentarse situaciones excepcionales relacionadas con defectos de fabricación.
Devoluciones por defectos de fabricación
Solo aceptamos devoluciones en caso de que el producto presente defectos o fallas de fabricación. Si recibes un artículo en estas condiciones, deberás contactarnos en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
Para iniciar el proceso, envía un correo electrónico a contacto@scentik.com.mx con la siguiente información:
- Nombre completo y número de pedido.
- Descripción detallada del problema.
- Fotografías claras que muestren el defecto o daño.
Nuestro equipo evaluará el caso y, una vez confirmado el defecto, se te enviará un cupón equivalente al valor del producto afectado, que podrás usar para adquirir un nuevo artículo de tu elección en nuestro sitio web.
Reembolsos
En Scentik no realizamos reembolsos en efectivo ni a métodos de pago originales. Todos los casos aprobados por defecto de fabricación se compensarán exclusivamente mediante un cupón de reemplazo.
Condiciones adicionales
- No se aceptan devoluciones por insatisfacción con la fragancia, cambios de opinión o errores en la elección del producto.
- El producto deberá conservar su empaque original y no haber sido manipulado indebidamente.
- Scentik se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con los requisitos establecidos.